Для любителей футбола весна – время переживаний. В субботу, 24 марта, стартовал 1-й тур 22-го чемпионата Беларуси среди команд высшей лиги. В нынешнем сезоне заявлено 11 команд - БАТЭ, «Белшина», «Брест», «Гомель», «Динамо» Минск»; «Минск», «Нафтан», «Неман», «Славия-Мозырь», «Торпедо-БелАЗ» и «Шахтер».

Не только болельщики ждут, когда на поле выйдет их любимая команда. Руководство клубов, тренерские штабы и игроки команд после «зимней спячки» с нетерпением ждут первых игр и мечтают, чтобы стадионы были заполнены верными болельщиками. 25 марта команда «Шахтер» уже показала себя в Витебске в «снежной борьбе» с новополоцким «Нафтаном». Счет 1:2 в пользу наших. Накануне первой домашней игры в Солигорске 31 марта, в которой «Шахтер» проведет игру с «Гомелем», корреспондент «Лидер-Пресс» встретилась с помощником директора футбольного клуба «Шахтер» по вопросам безопасности Сергеем Шагуном.

- Насколько мне известно, в каждом клубе есть сотрудник по вопросам безопасности. Что входит в его обязанности?

- Основное - координация мер безопасности до, во время и после окончания футбольных матчей с органами правопорядка, МЧС, медицинскими службами, оценка рисков, связанных с проведением того или иного матча, выявление потенциальных угроз и слабых сторон системы безопасности. Однако главная задача – выстраивание доверительных отношений с болельщиками и оказание положительного на них влияния для укрепления организованности и искоренения нежелательных форм поведения. Кроме этого, помогаю болельщикам и в подготовке выездов на гостевые игры команды, обычно автобусов, которые предоставляет клуб. Нахожусь среди болельщиков, как на выездах, так и на домашних играх. Активных болельщиков не так уж и много, поэтому все хорошо знакомы друг с другом. Когда начинается футбольный сезон, тесно общаюсь с органами милиции, райотдела по чрезвычайным ситуациям, скорой помощи, представителями клуба-соперника, как перед выездными, так и перед домашними матчами. А потом на стадионе помогаю решать любые возникающие проблемы.

- Может, некорректно спрашивать это именно у Вас, но расскажите, действительно ли есть какая-то опасность, которая исходит от болельщиков? Вообще, как вы можете их охарактеризовать?

- Болельщики нашего клуба славятся своей творческой и страстной поддержкой своей любимой команды, но, в то же время, они заработали репутацию склонных к конфликтам. В стремлении наладить отношения с болельщиками было разработано положение о фан-клубе болельщиков, которое одобрило руководство клуба и отдел по спорту и туризму Солигорского райисполкома. Основными целями положения фан-клуба ФК «Шахтер» являются оказание моральной поддержки футбольной команды во время проведения матчей чемпионата и Кубка РБ по футболу, а также международных матчей; укрепление спортивных традиций ФК «Шахтер»; воспитание этики болельщика, формирование доброжелательного отношения к соперникам клуба. Мы ведем диалог с болельщиками уже много лет. Болельщики ФК «Шахтер» не просто активны, но и креативны, они задают общий тон атмосферы на стадионе. К болельщикам нужно прислушиваться, нужно стараться их понять и в хорошие времена, и в плохие. Мы хотим, чтобы творчеству болельщиков не было предела, но они не должны переступать черту правил и ограничений безопасности на стадионах.

Те, кто состоит в фан-клубе - активные организованные болельщики, которые на матчах находятся на пятом секторе. К ним нет никаких претензий, у нас с ними постоянный плодотворный диалог. Среди них есть и молодежь (от 14 лет), и зрелые взрослые, многие годы верные клубу. Но есть еще несколько групп болельщиков. Например, неорганизованные, активные, их можно встретить на третьем и четвертом секторах. Одна из самых спокойных групп болельщиков – родители с детьми. Только вот для их «боления» на нашем стадионе не создано условий. На некоторых же стадионах республики имеются специальные семейные трибуны. Особая группа болельщиков - виртуозные. Они внимательно отслеживают все игры, а затем обмениваются о них на сайтах, высказывают свое мнение, кого-то критикуют, с чем-то не соглашаются. Самая проблемная категория болельщиков – это футбольные хулиганы. До того, как прийти на стадион, они заранее назначают встречи болельщикам команды противника и заранее выясняют отношения. Интересно, что у них есть тоже свои коалиции. Например, наши футбольные хулиганы враждуют с гродненскими, брестскими, минскими и «дружат» с гомельскими и могилевскими. Вот такие футбольные хулиганы наиболее опасны. Ведь они непредсказуемы, и неизвестно, чего от них ждать.

- В последнее время в адрес «Шахтера» все чаще звучит критика, что они становятся невнимательны к своим болельщикам…

- А мне кажется, что мы как раз-то и начинаем понимать, что болельщики и есть клуб. Именно благодаря им клуб живет. На это можно посмотреть и с экономической точки зрения: клуб – это продавец, а болельщики – это покупатели, и мы обязаны прислушиваться к мнению наших потребителей. Если не будет болельщиков, некому будет покупать «товар»: игроки, тренеры, директора приходят и уходят, а болельщики остаются. Поэтому будет разумно говорить с ними и узнавать, чего они хотят. Клуб видит в болельщиках источник решения, а не создания проблем. И если идти болельщикам на какие-либо уступки, все вернется сторицей, и в двойном размере. Когда болельщики счастливы, все прекрасно. Но если они огорчены, то появляется сразу тысячи недовольных клиентов. Болельщики представляют собой кремень, опору своего клуба, потому что хранят верность своей команде и переживают вместе с ней победы и поражения. Конечно, в хорошие времена поддержка клуба, а также интерес к ней возрастает. Однако в ту пору, когда у команды что-то не ладится, именно преданные болельщики помогают ей справляться с неудачами.

- Были ли случаи, когда руководство клуба прислушивалось к пожеланиям своих болельщиков?

- Недавний случай – в конце сезона 2011 года мы выяснили, что на последней игре сезона-2011 болельщики хотят зажечь файеры. Мы пошли навстречу желаниям болельщиков, руководство клуба договорилось с органами внутренних дел и МЧС, добилось разрешения АБФФ. Все получилось – довольны остались обе стороны. Достаточно было лишь чуть поступиться строгими правилами. Также раньше существовала проблема поездки болельщиков на выездные матчи. И снова клуб пошел на встречу своим болельщикам: заказали автобус, чтобы любители футбола смогли поддержать любимую команду. И эти поездки стали очень популярными. Секрет доброжелательных отношений оказался и не секретом вовсе – общение, понимание и взаимная помощь – таким образом удается сохранять «дружбу» между клубом и болельщиками. К слову, при выездах тоже есть определенные правила: употреблять спиртные напитки строго запрещается, также недопустимы акты вандализма.

Более организованные болельщики подают хороший пример того, как вообще должны вести себя настоящие фаны в противовес не таким уж и редким отрицательным фактам. К большинству разумных, ответственных болельщиков следует относиться серьезнее, ведь они являются долговременными «культурными инвесторами». Вовлечение болельщиков в процессы принятия решений, учет их мнения помогают клубу делать правильный выбор. Практический опыт показывает, что, когда болельщики имеют право голоса, то и ведут себя лучше, тогда как демонстративное игнорирование или подавление их мнения приносит мало пользы. В болельщиках надо видеть не потенциальных правонарушителей, а напротив – активных людей, которые могут внести вклад в победу команды.

Сообщество активных болельщиков ФК «Шахтер» не такое уж и большое, оно еще формируется. В наших условиях – это единственная возможность выстроить хоть какие-то систематизированные связи с болельщиками.

В конце нашей беседы Сергей Шагун пригласил всех любителей футбола на стадион «Строитель» на домашние игры.

Варвара ЧЕРКОВСКАЯ "Лидер-Пресс"